Основы коммуникативных навыков

Человек, как известно всем с уроков обществознания, - существо социальное. Именно поэтому важной часть его жизни является общение с другими людьми, при котором происходит обмен не только информацией, но и мыслей и эмоций. Это происходит в жизни каждого человека ежедневно: начиная с покупки товара в магазине, заканчивая разговором с начальником по работе. Однако, несмотря на то, что общение – неотъемлемая часть жизни, не все знают, как грамотно строить диалог.

Для того, чтобы не попасть в неловкую ситуацию во время разговора и избежать недопонимания, следует придерживаться некоторых рекомендаций:

 

• Приветливость. Данный пункт очень важен, ведь людям всегда приятнее общаться с теми, кто дружелюбно улыбается. Так человек показывает свою расположенность к разговору. Как известно, через общение люди передают не только информацию, но и чувства, эмоции. А значит, улыбаясь, человек делится положительной энергией с собеседником, настраивая его на милое, приятное общение.
• Обращение по имени. Один из психологических приёмов, способных помочь добиться расположения другого человека – чаще называть его по имени. Для каждого человека собственное имя имеет большую значимость. Особого успеха можно добиться, если узнать, как собеседник любит чтобы его называли. Такой приём направлен на то, чтобы сблизить людей, помочь им почувствовать себя комфортнее и расслабиться при общении с новым знакомым.
• Искренность. При любом разговоре не стоит забывать об искренности с собеседником. Когда человек льстит, натянуто улыбается или выдавливает из себя смех, это не остаётся незамеченным, и, как следствие, собеседник чувствует дискомфорт, а общение сходит на «нет».
• Глаза в глаза. При беседе важно поддерживать зрительный контакт. Не рекомендуется «сверлить» собеседника взглядом или смотреть на него в упор. Таким способом можно лишь заставить его чувствовать себя неловко. Достаточно время от времени заглядывать в глаза человеку, показывая искреннюю заинтересованность в разговоре.
• Хороший слушатель. При диалоге важно не только умение грамотно формулировать мысли. Также необходимо учиться слушать собеседника. Правильным шагом будет поинтересоваться мнением человека по поводу того или иного случая. Как правило, люди, умеющие слушать, не перебивая и не отвлекаясь на другие вещи, по-настоящему ценятся в общении, поэтому не нужно пренебрегать этим советом.
• Жестикуляция. Язык тела важен так же, как и правильная речь. Зачастую люди, стоящие «столбом» воспринимаются, как скованные или зажатые. Поэтому рекомендуется принять расслабленную, комфортную позу. При необходимости можно сопровождать слова жестикуляцией. Однако это не значит, что нужно во все стороны размахивать руками, это, скорее всего, будет выглядеть нелепо.
• Значимость собеседника. Все вышеперечисленные пункты в конечном итоге сводятся к одному: во время общения нужно давать понимать собеседнику его значимость. Человек, который чувствует себя интересным собеседником, легче раскрывается при разговоре, проявляет взаимную симпатию и открытость. При всём этом нельзя забывать и о себе: не давать себя перебивать, давать понять собеседнику, если тема беседы не вызывает интереса, быть открытым для общения.